با توجه به اینکه سرویس های هاست ابری میزبان پک با شعار نهایت پایداری و نهایت سرعت ارائه شده اند، میزبان پک از نهایت تدابیر و سخت افزار ها و متخصصین جهت ارائه ی این سرویس ها با شرایطی کاملاً خاص اقدام می کند اما در برخی از موارد ممکن است که ناهماهنگی ها و ناسازگاری هایی در ارائه ی سرویس بوجود آید. بنابراین کاربران هاست ابری میزبان پک با خرید هر کدام از سرویس ها تحت عنوان هاست ابری مانند: هاست ابری اشتراکی، هاست ابری وردپرس، هاست ابری ووکامرس و هر سرویسی تحت عنوان هاست ابری، تمام قوانین و موارد زیر را می پذیرد و حق هر گونه شکایتی که در موارد زیر عنوان شده باشد را از خود سلب و ساقط می کند و قبل از خرید سرویس های هاست ابری، شرایط زیر را مورد مطالعه و نسبت به اعلام آن ها به کارگذاران یا مدیران بالادست خود، برنامه ریزی می کند.

گارانتی SLA و جبران خسارت میزبان پک:

سرویس های هاست ابری میزبان پک، همواره با پایداری 100 درصدی گارانتی و ارائه می شود. اما در صورتیکه با تمام تدابیر لازمه تحت هر شرایطی قطعی هایی در سرویس بوجود آید، میزبان پک قادر نیست هزینه ی سرویس را به کاربر عودت دهد و همچنین کاربر حق هر گونه ارائه ی شکایت در مورد قطعی های سرویس را از خود سلب و ساقط می نماید. میزبان پک در سرویس های هاست ابری، گارانتی SLA و جبران خسارت برای کاربران خود در نظر می گیرد و جبران خسارت کاربران هاست ابری در مواقعی که برای وب سایت های ایشان قطعی های لحظه ای و مداوم به وجود آید به شرح ذیل می باشد و خارج از مواردی که در گارانتی SLA و جبران خسارت به شرح ذیل مطرح می گردد میزبان پک قادر نیست هیچ گونه خسارتی را تحت هیچ شرایطی به کارفرما یا مشتری خدمات هاست ابری عودت دهد و مشتری با خرید هاست ابری تمام موارد SLA و قوانین هاست ابری را می پذیرد.

گارانتی جبران خسارت در سرویس های هاست ابری:

در ازای هر یک ساعت قطعی بر روی سرویس های هاست ابری میزبان پک به مدت 3 روز اعتبار زمانی رایگان به سرویس مشترک اضافه می کند و در ازای هر یک روز قطعی، میزبان پک به مدت 1 ماه اعتبار زمانی استفاده از سرویس به تاریخ سرویس کاربر اضافه می کند و خارج از موارد ارائه شده جبران هر گونه خسارت یا درخواست عودت وجه در صورت بوجود آمدن قطعی غیر قابل پذیرش و اجرا می باشد.

در صورت بوجود آمدن کندی ها و اختلالاتی در سرویس های هاست ابری، میزبان پک به هیچ عنوان نمی پذیرد که خسارت وارده به کاربر را جبران کند و این خسارت قابل ارزیابی و ارائه نیست. اما میزبان پک متعهد می گردد در صورت بروز هر گونه اختلالات و کندی در سرویس های هاست ابری، پس از اعلام از سمت کاربر به میزبان پک، در سریع ترین بازه ی زمانی ممکن، مشکل وی را تحت بررسی قرار داده و نهایتا در کمتر از 2 هفته مشکل را برطرف کند و در صورت بوجود آمدن هر گونه کندی و اختلال در سرویس های هاست ابری، میزبان پک قادر به عودت وجه و جبران خسارت کاربر نمی باشد.

گارانتی ایمیل در سرویس های هاست ابری:

در سرویس های هاست ابری میزبان پک، میزبان پک پایداری وب سرور و وب سایت کاربر را به صورت 100 درصدی گارانتی می کند و در صورتیکه قطعی ها و اختلالاتی در سرویس کاربر حاصل شود، طبق مواردی که در بالا توضیحات داده شد، برای آن ها جبران خسارت می کند. اما سرویس های E-mail, SMTP, PHP-mail و هر گونه سرویس هایی که از طریق پروتکل های Email و FTP بر روی بستر هاست ابری میزبان پک فعالیت می کنند به هیچ عنوان شامل گارانتی پایداری 100 درصدی و رفتن ایمیل کاربران به اینباکس دریافت کنندگان ایمیل نیستند و قاعدتاً میزبان پک سرویس دهنده ی تخصصی ایمیل نیست و هیچ کدام از این سرویس ها، سرویس های هاست حرفه ای ایمیل با پایداری 100 درصدی پروتکل های ایمیل نیست و هر گونه قطعی در سرویس های ایمیل و FTP شامل گارانتی جبران خسارت نمی گردد.

پایداری 100 درصدی گارانتی شده، در هاست ابری داخل کشور است:

با توجه به شعار میزبان پک درباره ی پایداری 100 درصدی هاست ابری میزبان پک، بدین ترتیب میزبان پک خدمت خریداران سرویس های هاست ابری، اعلام می دارد که گارانتی پایداری 100 درصدی سرویس فقط برای کاربران ایرانی تضمین و گارانتی می گردد و میزبان پک به هیچ عنوان قادر نیست پایداری 100 درصدی وب سایت شما را در تمام کشور های جهان و قاره های دیگر گارانتی و تضمین کند و در صورتیکه پایداری سرویس کاربر برای مشترکین اینترنت شبکه ی ملی اطلاعات یا اینترانت دچار اختلال شود، طبق بند گارانتی جبران خسارت و SLA، میزبان پک قادر است برای کابران جبران خسارت کند. اما در صورتیکه وب سایت کاربر در سایر کشور ها و در سایر ISP های خارج از ایران و شبکه ی ملی اطلاعات در دسترس نباشد، میزبان پک هیچ گونه خدمات پایداری را 100 درصد گارانتی نمی کند و کاربر در این موارد شامل گارانتی SLA و جبران خسارت نیست.

*** مشتریان شرکت با خرید هر کدام از سرویس های هاست ابری، قوانین بالا را می پذیرند و با آن ها موافقت می نمایند و حق هر گونه شکایت درباره ی موضوعاتی که بالا مطرح شده را از خود سلب و ساقط می نماید.