کاربران و مشتریان محترم توجه داشته باشند که میزبان‌پک به‌عنوان یک پلتفرم تخصصی ارائه و خرید خدمات سرور، هاست و دامنه فعالیت می‌نماید و به‌منظور حفظ شفافیت، مستندسازی کامل مکاتبات و امکان بررسی دقیق درخواست‌ها، کلیه گفتگوها، درخواست‌ها و پیگیری‌ها الزاماً می‌بایست از طریق بسترهای رسمی تعریف‌شده در داخل پلتفرم ثبت و انجام پذیرد.

بدیهی است ثبت مکاتبات در پلتفرم، امکان بررسی جامع، پاسخ‌گویی مستند، پیگیری حقوقی و ارائه خدمات منظم و قابل استناد را فراهم نموده و از بروز هرگونه ابهام، سوءبرداشت یا اختلاف احتمالی جلوگیری خواهد کرد. بر همین اساس، رسیدگی به درخواست‌هایی که خارج از سامانه ثبت نشده باشند، در دستور کار مجموعه قرار نخواهد گرفت.

شایان ذکر است شماره تلفن‌های اعلام‌شده توسط میزبان‌پک صرفاً و منحصراً جهت ارتباط با مراجع و ارگان‌های نظارتی و قانونی از جمله اینماد، پلیس فتا، مراجع قضایی و نهادهای امنیتی ذی‌صلاح در نظر گرفته شده و کاربردی برای پشتیبانی، مشاوره یا پاسخ‌گویی به کاربران و مشتریان نخواهد داشت.

این رویه در راستای صیانت از حقوق کاربران، رعایت الزامات قانونی، ارتقای سطح شفافیت و تضمین کیفیت خدمات تدوین و اجرا شده و همکاری کاربران در رعایت این چارچوب، شرط لازم برای ارائه خدمات دقیق و حرفه‌ای توسط میزبان‌پک محسوب می‌گردد.