تفاوت پشتیبانی معمولی با "پشتیبانی وردپرس": چرا تیکت‌های شما بی‌پاسخ می‌ماند؟

تصور کنید سایتتان سفید شده و فروش متوقف شده است. تیکت می‌زنید و بعد از ۳ ساعت جواب می‌گیرید: "مشکل از سمت سرور نیست، اسکریپت خود را بررسی کنید". این پاسخ یعنی شما پشتیبانی معمولی دارید، نه پشتیبانی تخصصی وردپرس.

پشتیبانی واقعی وردپرس چیست؟

یک پشتیبان متخصص وردپرس:

• تفاوت خطای 500 و 503 را می‌داند.
• می‌تواند لاگ‌های خطا (Error Logs) را بخواند و بگوید کدام افزونه باعث خرابی شده است.
• شما را با جملات کلیشه‌ای دست به سر نمی‌کند و تا حل مشکل کنار شماست.

چرا هاست ارزان پشتیبانی خوبی ندارد؟

استخدام متخصص وردپرس هزینه دارد. شرکت‌های ارزان برای کاهش هزینه‌ها، از اپراتورهای مبتدی استفاده می‌کنند که دانش فنی عمیقی ندارند. نتیجه؟ ساعت‌ها اتلاف وقت و اعصاب خردی برای شما.