سوگیری محبوبیت (Popularity Bias): چرا برندهای بزرگ لزوماً بهترین نیستند؟

در روانشناسی، سوگیری محبوبیت (Popularity Bias) به تمایل افراد برای انتخاب گزینه‌ای گفته می‌شود که دیگران انتخاب کرده‌اند، حتی اگر آن گزینه بهترین نباشد. در صنعت هاستینگ، این سوگیری باعث می‌شود برندهای قدیمی و بزرگ، حتی با کیفیت پایین، همچنان پرفروش باشند.

چرا "معروف بودن" نشانه کیفیت نیست؟

بسیاری از برندهای بزرگ هاستینگ، سال‌ها پیش کیفیت خوبی داشتند و به شهرت رسیدند. اما با رشد بی‌رویه و افزایش ناگهانی مشتریان، دچار چالش‌هایی شدند:

• پشتیبانی ضعیف به دلیل حجم بالای تیکت‌ها.
• افت کیفیت سرورها به دلیل اورسلینگ (فروش بیش از حد).
• بوروکراسی اداری و عدم چابکی در رفع مشکلات.

با این حال، "نام برند" همچنان می‌فروشد و مشتریان جدید به اعتبار گذشته آن‌ها اعتماد می‌کنند.

دام "اکثریت اشتباه نمی‌کنند"

این جمله که "اگر هزاران نفر از این سرویس استفاده می‌کنند، پس حتماً خوب است" همیشه درست نیست. بسیاری از کاربران دانش فنی کافی برای تشخیص کیفیت سرور (Time to First Byte, I/O Speed) را ندارند و صرفاً به دلیل تبلیغات و عادت خرید کرده‌اند.

راهکار هوشمندانه برای انتخاب هاست

برای فرار از این سوگیری ذهنی، باید احساسات را کنار بگذارید و منطقی تصمیم بگیرید:

• بنچمارک بگیرید: از ابزارهایی مثل GTmetrix یا Google PageSpeed Insights برای تست سرعت سایت‌های میزبانی شده روی آن شرکت استفاده کنید.
• تست قبل از خرید طولانی: هرگز در ابتدا سرویس یک ساله نخرید. با سرویس یک ماهه شروع کنید.
• گارانتی را چک کنید: شرایط بازگشت وجه را به دقت مطالعه کنید.