لیست کامل خطاهای شاپرک: چرا پرداخت ناموفق میشود؟ (+ راه حل)
هیچ چیز بدتر از این نیست که مشتری آماده خرید باشد، اما با پیام "تراکنش ناموفق" روبرو شود. خطاهای شبکه پرداخت (شاپرک) کابوس مدیران فروشگاههای اینترنتی است. در این مقاله مرجع، تمام کدهای خطای رایج و روش رفع آنها را بررسی میکنیم.
آنچه در این مقاله میخوانید
جدول خطاهای رایج درگاه پرداخت
| کد خطا | معنی | راه حل (برای مدیر سایت/کاربر) |
|---|---|---|
| -1 | تراکنش یافت نشد | اطلاعات ارسالی به بانک ناقص است. افزونه درگاه را بروزرسانی کنید. |
| -4 | مرچنت کد اشتباه است | کد پذیرنده (Merchant ID) را در تنظیمات افزونه چک کنید. ممکن است اشتباه کپی کرده باشید. |
| 100 | تراکنش موفق | همه چیز عالی است! ✅ |
| خطای SSL | مشکل امنیتی ارتباط | گواهی SSL سایت شما منقضی شده یا نصب نیست. |
دلایل اصلی شکست تراکنشها
۱. مشکلات سمت کاربر (Customer Side)
- استفاده از فیلترشکن (VPN): آیپیهای خارج از ایران اغلب توسط درگاهها مسدود میشوند.
- رمز دوم پویا: عدم دریافت پیامک یا وارد کردن اشتباه رمز.
- انقضای کارت بانکی.
۲. مشکلات سمت سرور (Hosting Side)
این مورد مهمتر است و دست شماست. اگر سرور شما:
- کند باشد: ارتباط با بانک Timeout میشود (خطای Time-out).
- در خارج از ایران باشد: گاهی پینگ بالا باعث اختلال در Handshake با شاپرک میشود.
- SSL معتبر نداشته باشد: بانک اجازه بازگشت مشتری به سایت را نمیدهد.
هشدار: اگر هاست شما قطعیهای مکرر داشته باشد، مشتری پول را میدهد اما سایت شما تاییدیه را از بانک نمیگیرد (Verify نمیکند) و پول به حساب مشتری برمیگردد. نتیجه؟ مشتری عصبانی و از دست رفتن فروش.
راهکار نهایی
برای داشتن یک تجربه پرداخت روان (Seamless Payment):
- از هاستهای پایدار و پرسرعت (ترجیحاً در دیتاسنترهای معتبر ایران مثل آسیاتک یا پارسآنلاین) استفاده کنید.
- افزونه درگاه پرداخت خود را همیشه بروز نگه دارید.
- SSL رایگان Let's Encrypt را فعال کنید.
سرویسهای هاست ووکامرس میزبان پک، با کانفیگ اختصاصی برای ارتباط سریع با درگاههای بانکی، نرخ تراکنشهای موفق شما را به حداکثر میرسانند.
دیدگاهها
0 دیدگاه